Garantie & Gewährleistung
Ein Weinkühlschrank ist eine langfristige Entscheidung. Damit Sie sich auf die Funktionsweise Ihres Geräts verlassen können, informieren wir hier transparent über Gewährleistungsfristen und den Ablauf im Servicefall.
Gewährleistungsfristen
Für Geräte der Marke BODEGA43 gilt eine Gewährleistungsfrist von 36 Monaten für Verbraucher sowie 24 Monaten für Geschäfts- und Gastronomiekundinnen und -kunden. Die Fristen beginnen mit dem Tag der Lieferung.
Umfang der Gewährleistung
Die Gewährleistung umfasst die Reparatur eines Mangels, der während der Gewährleistungsfrist auftritt. Sie deckt nicht die Kosten für den Ein- oder Ausbau des Geräts ab. Änderungen oder unsachgemäße Nutzung sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.
Ablauf im Servicefall
Im Rahmen des Collect-&-Return-Verfahrens wird das Gerät abgeholt, repariert und anschließend wieder zugestellt. Die Abholung und Rücklieferung erfolgen – wie bei der regulären Lieferung – an der Bordsteinkante.
Transparenz und Dokumentation
Für eine zügige Bearbeitung benötigen wir die Seriennummer des Geräts sowie eine kurze Beschreibung des aufgetretenen Problems. Fotos oder ein kurzes Video können helfen, die Prüfung zu beschleunigen.
FAQ zur Garantie
Wie lange gilt die Gewährleistung?
Für Verbraucher beträgt die Gewährleistungsfrist 36 Monate, für Geschäfts- und Gastronomiekunden 24 Monate. Beide Fristen beginnen am Tag der Lieferung.
Was deckt die Gewährleistung ab?
Die Gewährleistung umfasst die Reparatur eines sachgemäßen Mangels. Nicht abgedeckt sind Kosten für Ein- oder Ausbau sowie Schäden durch unsachgemäße Nutzung.
Wie läuft der Service im Schadensfall ab?
Der Service erfolgt über Collect-&-Return: Abholung, Reparatur, Rücklieferung – jeweils an der Bordsteinkante.
Welche Informationen werden benötigt?
Seriennummer, kurze Problembeschreibung und – falls möglich – Fotos oder ein kurzes Video.
Wen kontaktiere ich bei Fragen?
Schreiben Sie uns an [email protected]. Wir melden uns nach Prüfung zurück.
Wenn Sie Fragen zur Gewährleistung oder zur Abwicklung im Servicefall haben, erreichen Sie uns per E-Mail unter [email protected]. Wir unterstützen Sie dabei, eine ruhige und verlässliche Lösung zu finden.